Offre d'emploi: Teamleader Digital Banking Center

Job intro

Avez-vous au moins 3 ans d' expérience en tant que teamleader? Aimez-vous organiser, motiver et évoluer? Avez-une affinité avec le secteur financier? 

Entreprise

Notre client veut être un pionnier dans la digitalisation et est donc en train d'établir un centre de conseil commercial digital.

Les clients optent de plus en plus souvent pour des solutions digitales. Ils souhaitent régler leurs transactions bancaires où et quand cela leur convient, via le canal de leur choix et de manière personnalisée. Ils veulent recevoir le même service, la même qualité et la même efficacité. 

Ce nouveau centre de conseil digital permettra de donner des conseils commerciaux aux clients en utilisant de nouveaux canaux de communication: téléphone, e-mail, chat, vidéo-conférence.

Pour ce centre de conseil commercial digital nous sommes à la recherche d'un Teamleader: 

Fonction

En tant que Teamleader du centre de conseil commercial digital, vous aurez les responsabilités suivantes: 

  • Vous dirigez et motivez une équipe d'environ 20 conseillers, qui conseille et vend par téléphone. 
  • Vous veillez à une bonne organisation journalière et au planning des activités. 
  • Sur base de KPI's vous mesurez l'efficience et la qualité de votre équipe.
  • Vous prêtez attention à la qualité du service clientèle et vous assurez le suivi de la satisfaction des clients et des résultats commerciaux, sans perdre de vue le coût et les risques. 
  • Vous contribuez au développement de nouvelles activités et à l'optimisation des processus et services.


Profil

  • Vous possédez d'un diplôme supérieur.
  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans une fonction managériale.. 
  • Une expérience antérieure dans le secteur bancaire, de préférence dans une fonction commerciale est un atout. 
  • Vous êtes un véritable coach et motivateur avec des solides aptitudes en people management. 
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais. 
  • Vous êtes orienté client, communicatif.
  • Vous aimez travailler dans un environnement de changement afin de contribuer à la vision de l'avenir de la banque. 
  • Vous vous retrouvez dans les mots-clés suivants: flexible, dynamique, énergique, praoctif, autonome, orienté resultat.
  • Vous êtes flexible car votre équipe travaille avec un système de décalage. (horaire de 8h à 22h). En cas de décalage tardif l'employeur prévoit une prime de décalage. En moyenne vous travaillez également un samedi par mois.

Offre

  • Contrat à durée indéterminée.
  • Un salaire attractif complété de nombreux avantages extralégaux. 
  • Location Bruxelles, facilement accessible par les transports en commun. .
  • Une fonction variée dans un environnement novateur, dynamique en pleine évolution. 

Mots clés

banque, digitalisation, conseiller clièntele, conseiller commercial, digital banking, teamleader, manager, assurances, responsable d'équipe, coordinateur d'équipe

Personne de contact

Annick Engelen - annick.engelen@azuro.be - 03/2067832

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