Vacature: Customer Care Medewerker Banksector (afgesloten)

Job intro

Deze functie werd ondertussen helaas afgesloten. Voor een actueel aanbod van onze vacature, kan je doorklikken naar onze jobs via www.azuro.be/vacatures

 

Deze vacature staat momenteel niet meer open. 

Taken en verantwoordelijkheden

In deze functie help je bestaande en potentiële klanten van de bank verder met al hun vragen.Je hebt zowel telefonisch als per email uitgebreide contacten met klanten. Na je inwerkperiode behandel je klantenvragen in zowel het Nederlands als het Frans.

Klanten nemen zelf contact met jou via email of telefoon voor advies en bijstand. Vaak voorkomende klantenvragen zijn bijvoorbeeld: vragen over het technisch gebruik van het online bankingsysteem, activering van nieuwe klanten, informatie verlenen over de tarieven, producten en diensten van de bank,enz. . Ook sta je in voor het opvolgen van alle klachten en het aanbieden van oplossingen aan de klant. Daarnaast neem je zelf ook proactief met klanten naar aanleiding van inkomende vragen per email of om de tevredenheid van de dienstverlening aan de klant na te gaan.

Tot slot wordt je ook verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van alle klantenvragen en sta je

daarnaast in voor een brede administratieve ondersteuning van de dienst.

Profielkenmerken

  • Je hebt een zeer goede talenkennis NL en FR of bent vloeiend tweetalig
  • Een eerdere werkervaring op een klantendienst, helpdesk, customer service, commerciële binnendienst of in een call center omgeving is vereist
  • Je hebt affiniteit of interesse in de bank-en verzekeringssector (ervaring in deze sectoren is geen absolute vereiste, maar kan uiteraard een stevige plus zijn)
  • Je bent in het bezit van bachelor of master diploma
  • Je bent administratief nauwkeurig en hebt een goede kennis van de standaard office-toepassingen (word, outlook, excel,....)
  • Je bent communicatief sterk aangelegd en bent klantgericht

Aanbod

  •  Interessante loonvoorwaarden, aangevuld met maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, 100% terugbetaling openbaar vervoer, 31 verlofdagen.
  • Vaste functie met plaats tewerkstelling Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Je werkt met kantooruren, maar eenmaal per week moet je rekening houden met werkuren tot 19.30 uur
  • Je wordt tewerkgesteld bij een bekende en sterk groeiende bank en komt terecht in een hecht team met zeer goede werksfeer
  • Voltijdse tewerkstelling, maar een deeltijdse tewerkstelling aan minimum 4/5e is ook mogelijk

Contactpersoon voor deze job

 Annick Engelen 03/2067832

Deze vacature is afgesloten waardoor er niet meer gesolliciteerd kan worden.

Vergelijkbare vacatures: